14 días para cambiar de opinión
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido (o el último paquete, si llega en varios) para devolverlo sin dar explicaciones.
Cómo devolver
- Escríbenos a orbiluzsupport@gmail.com con tu número de pedido, o usa el formulario de contacto. También puedes usar el modelo de formulario de abajo.
- Te diremos cómo y a qué dirección enviarlo. Tienes 14 días desde que nos avisas para mandarlo.
- Te devolvemos el importe, incluidos los gastos de envío iniciales de la opción estándar, en un máximo de 14 días desde que nos avisas y con el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de envío antes de reembolsar.
Los gastos de devolver el paquete corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea lo que pediste.
Puedes comprobar el producto como lo harías en una tienda física. Si lo devuelves con daños por un uso distinto a esa comprobación, podremos descontar esa pérdida de valor, como permite el artículo 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Productos rotos o defectuosos
Si llega roto o no funciona, mándanos una foto o un vídeo y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Además, tienes la garantía legal de 3 años.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo si quieres desistir del contrato, rellena y envía este formulario.)
A la atención de Javier Nollet Gutiérrez (Orbiluz), Avenida Rodríguez Acosta, 18600 Motril (Granada), España, orbiluzsupport@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Número de pedido: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección del consumidor: ____
Firma (solo si se envía en papel): ____
Fecha: ____